西安安居物业管理集团泽达城市服务有限公司系西安市安居建设管理集团下属企业，主要承担公租房、保租房及机关办公用房的物业管理。因工作需要，现需招聘下列岗位工作人员

一、综合办公室文员（1人）

岗位职责：

1、负责接待工作，做好来访登记；

2、负责处理住户咨询、投诉工作；

3、负责档案资料地整理；

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、检查；

5、负责对接上级机关及政府相关部门，及时报送各类报表、材料；

6、负责各类文件的起草、文书写作等工作。

任职资格：

1、22岁以上，大专以上学历。中文或物业管理相关专业；

2、极强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；

3、熟练使用电脑（Office、Photoshop等），有一定的文字功底、能熟练撰写公文、制作美篇，维护微信公众号；

4、有档案管理经验。

二、客服专员（1人）

岗位职责：

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实；

2、负责协调客服部与其它各部门之间的工作；

3、负责对住户问题的安排处理，及时向物业负责人汇报进展情况；

4、负责编写、完善部门的核查档案资料；

5、负责组织住户满意度的调查工作；

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质；

7、负责建立和住户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作；

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

任职资格：

1、年龄25岁以上，大专以上学历；

2、有相关物业小区客服中心工作经验，二年以上同职务工作经验，熟悉工作流程；

3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；

4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力。

薪资及福利待遇

1、公司可提供食宿

2、享有相关劳动保险

3、薪资：3000-4000

联系方式

工作地点：浐灞生态区浐灞三路2277号

联系人：辛女士18629467845

邮箱: 425574312@qq.com